Son dönemde İstanbul başta olmak üzere bazı kafe ve restoranlarda “masa işgali” veya “taksimetre” adı altında yeni bir uygulama dikkat çekiyor. Buna göre, müşteriler sipariş vermese bile her yarım saatte 50 TL “masa ücreti” ödemek zorunda kalıyor.
TÜKODER (Tüketiciyi Koruma Derneği) Genel Başkanı Aziz Koçal, Odatv’ye yaptığı açıklamada bu uygulamanın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olduğunu belirtti. Koçal, “Tüketiciye herhangi bir hizmet sunulmadan bedel talep edilemez. Menüde veya girişte küçük puntolarla yazılmış ifadeler bilgilendirme sayılmaz. Bu tür uygulamalar haksız ticari uygulama kapsamındadır” dedi.
Koçal'ın açıklaması şöyle:
“Son dönemde bazı kafelerde ‘taksimetre’ veya ‘masa işgali’ adı altında ücret talep edilmesi, tüketici hukukuna açıkça aykırıı bir uygulamadır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, tüketiciye herhangi bir hizmet sunulmadan bedel talep edilemez. Bu tür uygulamalar, haksız ticari uygulama kapsamındadır ve tüketicinin ekonomik davranış biçimini bozmaya yöneliktir. Bir işletme, oturmakla birlikte herhangi bir sipariş verilmediği halde ‘masa ücreti’ istiyorsa, ortada sunulmuş bir hizmet yoktur. Dolayısıyla bu bedel hukuken geçerli değildir. Ayrıca, bu tür ücretlendirmelerin tüketiciye önceden açık, anlaşılır ve görünür şekilde bildirilmemesi de mevzuata aykırıdır. Menüde veya girişte küçük puntolarla yazılmış ifadeler bilgilendirme sayılmaz; tüketicinin onayı olmadan böyle bir bedel tahsil edilemez. TÜKODER olarak, işletmelerin ticari kaygılarla tüketicinin özgür alanını daraltan, hizmete erişim hakkını kısıtlayan bu uygulamalardan vazgeçmeleri gerektiğini vurguluyoruz. Sosyal yaşamın parçası olan kafeler, tüketicinin nefes aldığı kamusal alanlardır; oturulan her masa ticari meta değil, toplumsal alandır. Ticaret Bakanlığı ve yerel idarelerin bu tür “masa ücreti” uygulamalarını denetlemesini, vatandaşlarımızın da böyle bir durumla karşılaştıklarında bedeli ödememelerini ve Tüketici Hakem Heyetlerine başvurmalarını öneriyoruz. Tüketiciye hizmet sunulmadan ücret talep edilmesi, hiçbir gerekçeyle meşrulaştırılamaz”
