Toplu Konut İdaresi Başkanlığı (TOKİ) tarafından “Türkiye tarihinin en büyük sosyal konut hamlesi” olarak duyurulan projeye 8 milyon 840 bin kişi başvurdu. Başvurulardan 5 milyon 242 bini geçerli sayıldı.

Kura sonucu hak sahibi olamayan yaklaşık 3 milyon 242 bin kişiye 5 bin TL başvuru ücretinin iade edilmesi gerekiyor. Ancak kura çekimlerinin tamamlandığı birçok ilde iade sürecinin uzadığı ifade ediliyor.

Şikâyetvar verileri: TOKİ şikâyetlerinde yüzde 213 artış

Şikayetvar verilerine göre TOKİ hakkında:

Böylece şikâyet sayısı bir önceki yıla göre yüzde 213 arttı. Özellikle 2026’nın ilk aylarında iade kaynaklı başvurularda dikkat çekici bir yükseliş yaşandı.

“e-Devlet’te iade görünüyor ama hesapta yok”

Şikâyetlerde en sık dile getirilen sorunlar şunlar:

  • Halkbank üzerinden ödeme yapan bazı yurttaşlar, e-Devlet’te iade işlemi görünmesine rağmen tutarın hesaplarına geçmediğini belirtiyor.

  • Emlak Katılım Bankası mobil uygulaması üzerinden ödeme yapanlar ise haftalardır geri ödeme alamadıklarını ifade ediyor.

  • TOKİ’nin internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturmak isteyen başvuru sahipleri sistem hatalarıyla karşılaştıklarını aktarıyor.

  • ATM üzerinden yapılan başvurularda “başvuru bilgisi bulunamadı” uyarısı alındığı belirtiliyor.

Vatandaşlar hem bankalara hem de TOKİ’ye ulaşmakta zorlandıklarını, çağrı merkezlerinden net yanıt alamadıklarını dile getiriyor.

Muhabir: Ece Güneş