Başvuru masası, çağrı merkezi, mobil ekipler, sosyal medya ve basın birimleriyle genişleyen Turunç Masa, 17 Kasım 2013’ten bu yana Muratpaşalıların taleplerini belediye hizmet süreçlerine doğrudan dahil eden bir yapı olarak dikkat çekiyor. Zamanla ilçenin nabzını tutan bir yönetişim mekanizmasına dönüşen sistem, ilçe sakinlerinin öneri, istek ve şikayetlerinin hızla çözüme kavuşmasını sağlayarak belediyecilik hizmetlerinde standart oluşturdu. Bu kapsamlı yapı, Muratpaşa Belediyesi’nin kurumsal hafızasını da güçlendirirken, hizmet akışının daha şeffaf ve takip edilebilir hale gelmesine öncülük ediyor.
"Ayrım gözetmeyen, torpilsiz, aracısız bir hizmet anlayışı"
Muratpaşa Belediyesi’nin 7/24 ulaşılabilir destek ve yönetişim ağı olan Turunç Masa, kuruluşunun 11’inci yılını düzenlenen etkinlikle kutladı. Kutlamaya Başkan Ümit Uysal da katıldı. Uysal, i Turunç Masa'nın 11'inci yaş kutlamasında, “Turunç Masa, bizim ajandamızdır. Muratpaşa hizmet disiplininin bir garantisidir, bir emniyet sübabıdır. Süreli, sistematik, kuralları belli bir hizmet alışverişi sistemidir" dedi. Uysal, sistemin kuruluş sürecine değinirken, “11 yıl önce şöyle demiştik; öyle bir sistem kuracağız ki tek başına belediyeciliğin temel hizmetlerini sürekli ifade edecek ve bir standart sağlayacak" dedi. O günden bu yana birçok projenin hayata geçirildiğini, ancak Turunç Masa'nın Muratpaşalıların yaşamında özel bir yer edindiğini ifade eden Başkan Uysal, sözlerine şöyle devam etti: "Hizmeti talep eden ile hizmeti verenin ortaklaşmasını sağlayan, ayrım gözetmeyen, torpilsiz, aracısız bir hizmet anlayışı sağladık. İnsanların kendilerini birinci sınıf ve değerli hissetmelerini sağlayan bir yönetişim sistemi oluşturduk. Gerçekten düşündüğümüzün de üzerinde büyük bir başarıya imza attı Turunç Masa. Bir büyük klasiğe dönüştü. Türkiye'ye örnek oldu, onlarca belediyeye yayıldı" şeklinde konuştu.
Tüm sistemle kordineli
Turunç Masa'nın yalnızca bir iletişim sistemi değil aynı zamanda belediyenin tüm hizmetlerini koordine eden otomasyon sistemi olduğunu da vurgulayan Başkan Uysal, “Turunç Masa, bizim ajandamızdır. Muratpaşa'nın otomasyon alarmıdır. Muratpaşa hizmet disiplininin bir garantisidir, bir emniyet sübabıdır. Süreli, sistematik, kuralları belli bir hizmet alışverişi sistemidir" diye konuştu.
