Antalya’da Muratpaşa Belediyesi’nin halkla ilişkiler ve yönetişim sistemi Turunç Masa, Şubat 2026 verilerini açıkladı. İlçe sakinlerinden gelen 13 bin 448 başvurunun kayıt altına alınarak sonuçlandırıldığı bildirildi. Veriler, özellikle sosyal yardım ve sağlık hizmetlerine yönelik taleplerin yoğunlaştığını ortaya koydu.
Başvuruların büyük bölümü çağrı merkezinden geldi
Belediye ile vatandaş arasındaki en önemli iletişim kanallarından biri olan Turunç Masa’ya yapılan başvuruların yüzde 80,98’i 444 80 07 numaralı çağrı merkezi üzerinden iletildi. Çağrı merkezini, web sitesi, e-posta, CİMER ve sosyal medya kanallarından gelen bin 714 başvuru izledi.
Turunç Masa’nın yalnızca başvuru alan değil, aynı zamanda aktif iletişim kuran bir yapı olarak çalıştığına dikkat çekilirken, başvuru masası ekiplerinin Şubat ayı boyunca 24 bin 607 kişiyle birebir temas kurduğu aktarıldı.
En yoğun başvuru sosyal yardıma
Şubat ayında müdürlükler bazında en fazla başvuru 3 bin 836 kayıtla Sosyal Yardım İşleri Müdürlüğü’ne yapıldı. Başvuru konularında ise 3 bin 42 taleple Ramazan paketi ilk sırada yer aldı.
Sosyal Yardım İşleri Müdürlüğü’nü bin 802 başvuruyla Sağlık İşleri Müdürlüğü takip etti. Sağlık alanında en fazla talep 540 başvuruyla evde bakım hizmetleri için olurken, hasta nakil hizmetleri ve diyetisyen randevuları da öne çıkan başlıklar arasında yer aldı.
Açıklanan veriler, Muratpaşa’da sosyal belediyecilik hizmetlerine yönelik talebin düzenli biçimde arttığını gösterdi.
En fazla başvuru Güzeloba’dan
Mahalle bazında en fazla başvuru 879 taleple Güzeloba Mahallesi’nden geldi. Güzeloba’yı 592 başvuruyla Kızılarık, 574 başvuruyla ise Çağlayan Mahallesi izledi.
Memnuniyet oranında yükseliş
Turunç Masa’nın genel memnuniyet oranında da artış kaydedildi. 2025 yılı Şubat ayında yüzde 94,17 olan memnuniyet oranı, 2026 yılının aynı döneminde yüzde 96,98’e yükseldi.
Muratpaşa Belediyesi’nin açıkladığı Şubat verileri, vatandaşların özellikle sosyal yardım, sağlık ve belediyeyle doğrudan iletişim hizmetlerine yoğun ilgi gösterdiğini ortaya koydu.
