2025 turizm sezonunda Antalya ve Akdeniz çanağında yaşanan fiyat artışları, sektörde alarm zillerini çaldırdı. Seyahat Acenteleri Yöneticileri Derneği Başkanı Mehmet Gem, Tele 1’de yayınlanan Akdeniz Saati programında yaptığı değerlendirmede, yüksek otel fiyatlarının erken rezervasyon kültürünü zedelediğini, kongre turizminin geri kaldığını ve denetim mekanizmalarının yetersiz olduğunu vurguladı. Gem, “Akdeniz çanağında indirimlerle turist çekmeye çalışıyoruz ancak fiyatlarımız rakip ülkelerin üzerinde” diyerek sektörün acil çözüme ihtiyacı olduğunu ifade etti. Gem'in açıklamaları şöyle:
"Akdeniz çanağında fiyatlarımız en yükseği"
"Bugün anlamadığımız şekilde haziran ve Temmuz boş geçirdik. Ağustos ve Eylül dönemlerinde doluluk var. asıl en önemli konulardan birisi bu kadar sıkışık dönem olmasının nedeni ülkemizin içinde bulunduğu ekonomik durumdan dolayı otellerin fiyatlarının çok yüksek olması. Biz de ürün tasarlarken bu fiyatlandırmadan etkileniyoruz. Artan maliyetler bir şekilde fiyatlara yansıtılıyor. Otelciler maliyetlerini fiyatlara yansıtıyor. Akdeniz çanağında, yapılan indirimlerle turist getirme çabasındayız ama rekabet ettiğimiz ülkelerden fiyatlarımızın yukarıda olduğunu görüyoruz. Umarız bundan sonra devam etmez."
2025’te erken rezervasyon standardında ciddi sapmalar
"Şu an herkes sözleşmelerini yapıyor 2025 yılı erken rezervasyon dönemi, belli doluluk sonrası bitirmişlerdi. Sonra öyle bir durum oldu ki erken rezervasyon fiyatlarının altında fiyatlarla karşılaştık. Bu tehlike çanı demek. siz o erken rezervasyon müşterisinin aklına bir şey sokarsanız, o zaman erken rezervasyonu da kaybetme riski ile karşı karşıya kalabilirsiniz. Sektörün standardizasyona, doğru planlamalara ihtiyacı olduğuna inanıyoruz biz."
TGA’nın yapısı sorunlu
"Spor turizmle sağlık turizminde bir potansiyel artışı var. Talep aldığımız bir destinasyon. Sağlık turizminde, sağlık turizmi acentelerinin yurtdışı tanıtım faaliyetlerinin etkisi oldu. Bu alanlarda önemli yollar kat ettik. Deniz kum güneş üçlemesi içinde kalmamız, her şey dahil sistemi ve kitle turizmi yapmamızdan kaynaklı, burada şöyle bir durum var, TGA yapısı var, Türkiye Turizm geliştirme ajansı, Türkiye’nin tanıtımını yapıyor ama yapısal anlamda ajans ne için mücadele ediyor, Türkiye’ye gelen turistin fazlalaştırılmasına çalışıyor ama yapıya bakıyoruz içeride sekiz dokuz tane otel yöneticisi var. Seyahat acentelerinin koltuk sayısını arttırmadığımız sürece kitle turizmine bağımlı kalmaya devam edeceğiz. Otelci dostlarımız üzülmesin, biz onların yerini alalım demiyoruz, gelir yaratıyorlar ama altı yedi tane otel, Türkiye’ye gelecek turist sayısını arttırma stratejini belirleyemez. Bu incoming potansiyeli otelcilik anlayışı ile sadece kitle turizmine yarar, branşlaşmanın önünü kapatır."
"Kongre turizminde geri kaldık"
"Eksiğimiz kongre turizmi. Kongre turizmini gerçekleştirirken, aşamalar var. Bu aşamaların gerçekleştirilmesinde acentelerimizin handikapları oluştu. Kongre turizmi bıçak gibi kesildi. İstanbul’da yoğundu ama biz resort bölgelerine kongre turizmini mantığını yerleştiremedik. İş toplantısı, bayi toplantısı seviyesinde sürüyor. Uluslararası bir toplantı, uluslararası kongrelerde öne çıkamıyoruz. Dışişleri Bakanlığı’nın iki üç yıldır Antalya’ya taşıdığı bir organizasyon var. ama ne kadar turistik bir kongreye dönüşebilir takdir edersiniz. Turizmin içindeki segmentlerle ilgili nitelikli kongreler yapılabilir. Bunun için öncelikle turizm bankalığının ticaret bakanlığı ve diğer bakanlıklarla öncü olması gerekiyor. Bu faaliyeti destekleyici olunmalı. Uluslararası kongreler gerçekleştirilir ve rutin hale getirilmesi gerekiyor. Kış boşluklarında otellerin yüksek doluluklara ulaştırabilecek bir hamle olur kongre turizmi."
Müze ve ö en yeri bilet yönetimindeki sorunların yansıması
"En son dönemde bilet müze ören yeri işletme ihalesini alan firmadan sonra bakanlığın bu konudaki aksiyon planı tamamen değişti. Bizim seyahat acentelerimizi en fazla zorlayan konulardan biri bu oluyor. Bu şirket ihaleyi almadan önce bakanlık kasım ayında fiyat açıklardı . 1 Nisan itibariyle müze ören yeri fiyatları belli oldu. Sene sonuna kadar da değişmezdi. Bizim de seyahat acentelerimiz bu fiyatlara göre turlarını programlarını tasarlar, yurt dışındaki partnerlerini gönderirdi. Şirket ile sözleşmesi nedeniyle olabilir akşamdan sabaha müze ören yeri giriş fiyatları arttırılıyor. Hiçbir acente yüzde 20 -30 kar marjı ile satmadığı şeyde riske giremez. Paket turları bağlamadan tur çıkartıyor. Müşteri talebi düşmesi, bizim burada bu ayarlamayı yapamama nedenimiz değişen müze ören yeri fiyatları. Turlarını bu nedenle iptal edenler var. Side Aspendos biletini aldınız, şirket hesabına gönderdiniz, yüklendi sisteme, sabah fiyat değişmiş, bilet alamıyorsunuz, acente tekrar hesaba para yatırıyor. Bir standart, öngörülebilirlik yok. Antalya’da müze kapatıldı, kararı aynı gün saat 16’da acenteler mesajla öğrendi. Bu kadar apar topar müze kapatıldı. Turlar iptal oldu, izah etmekte zorlandık."
"7 Bin TL’ye acente kurup milyonlarca TL dolandırılabiliyor"
Seyahat acentelerinin yapısal olarak en büyük sorunlarından biri TÜRSAB Kanunu ile ilgili hiçbir madde önerisini değiştirmemesinden kaynaklanıyor. Taslakta seyahat acentelerinin kontrol altına alınması, ürünlerin sigortalanması ile ilgili farklı maddeler bulunuyor. Tüm kamuoyu bilsin, bir seyahat acentesi, en küçüğünden büyüğüne bakanlıktaki teminatı 7 bin TL. 7 Bin TL ile iş kurulabiliyor ve piyasaya çıkıp milyonlar toplayabiliyorsunuz. Denetim mekanizmanız zayıf. Birliğe ulaşan şikayetlere istinaden , bakanlığa bu acentenin belgesinin iptali için yazı gönderdiği için 8 ay sürüyor süreç. Bu arada acente para toplamaya devam ediyor. Bakanlık hızlı aksiyon alamıyor. Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin Korunması Genel Müdürlüğü bu noktada önemli.
Sosyal medyada turizm ürünü satışına kriter ihtiyacı
Turizm spesifik bir ürün. Bu ürünü herkes satmasın. Bu ürünün satılması ile ilgili sosyal medya platformu ile anlaşın. Tık verin, siyah mı kırmızı mı yeşil mi tık veriyorsunuz, işletme belgelerini seyahat acenteleri sosyal medyaya tanıtarak satabilsin. Bizim muhakkak sistemi ile bu tık işini yapmamız lazım. Sosyal medyada yaptıkları rezervasyonlarla ilgili şirket hesaplarına havale yapmasınlar, ödemelerini kredi kartı ile yapsınlar. Kredi kartına itirazda bulunabiliyorsunuz. Havale yaptırırsanız, paranız uçtu gitti .