Toplu Konut İdaresi Başkanlığı (TOKİ) tarafından “Türkiye tarihinin en büyük sosyal konut hamlesi” olarak duyurulan projeye 8 milyon 840 bin kişi başvurdu. Başvurulardan 5 milyon 242 bini geçerli sayıldı.
Kura sonucu hak sahibi olamayan yaklaşık 3 milyon 242 bin kişiye 5 bin TL başvuru ücretinin iade edilmesi gerekiyor. Ancak kura çekimlerinin tamamlandığı birçok ilde iade sürecinin uzadığı ifade ediliyor.
Şikâyetvar verileri: TOKİ şikâyetlerinde yüzde 213 artış
Şikayetvar verilerine göre TOKİ hakkında:
-
2024’te 369,
-
2025’te 235,
-
2026’nın aynı döneminde ise 736 şikâyet kayda geçti.
Böylece şikâyet sayısı bir önceki yıla göre yüzde 213 arttı. Özellikle 2026’nın ilk aylarında iade kaynaklı başvurularda dikkat çekici bir yükseliş yaşandı.
“e-Devlet’te iade görünüyor ama hesapta yok”
Şikâyetlerde en sık dile getirilen sorunlar şunlar:
-
Halkbank üzerinden ödeme yapan bazı yurttaşlar, e-Devlet’te iade işlemi görünmesine rağmen tutarın hesaplarına geçmediğini belirtiyor.
-
Emlak Katılım Bankası mobil uygulaması üzerinden ödeme yapanlar ise haftalardır geri ödeme alamadıklarını ifade ediyor.
-
TOKİ’nin internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturmak isteyen başvuru sahipleri sistem hatalarıyla karşılaştıklarını aktarıyor.
-
ATM üzerinden yapılan başvurularda “başvuru bilgisi bulunamadı” uyarısı alındığı belirtiliyor.
Vatandaşlar hem bankalara hem de TOKİ’ye ulaşmakta zorlandıklarını, çağrı merkezlerinden net yanıt alamadıklarını dile getiriyor.